Un point unique d’assistance

Dès les premiers déploiements, vous bénéficiez d’un support d’assistance GAR.

Ce support prend en charge :

  • les demandes d’assistance fonctionnelle ou juridique,
  • la déclaration d’incident ou dysfonctionnement,
  • les demandes d’attributs spécifiques pour la déclaration des notices.

   

Des indicateurs de qualité de service

Le GAR met à disposition de chaque partenaire un module pour superviser la qualité de service de la solution dans le cadre de son périmètre : taux de disponibilité, taux de performance…

La consultation est cloisonnée en fonction des rôles de chacun.
Par exemple, un distributeur technique accède uniquement aux indicateurs d’accès et de notices qu’il fournit.